শর্তাবলী

গ্রাহকের পরিচয়, আইনগত অবস্থা এবং ব্যবসায়িক ক্ষমতা প্রতিষ্ঠার জন্য গ্রাহককে প্রয়োজনীয় নথি এবং তথ্য সরবরাহ করতে হবে। মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের একই পরীক্ষা করার অধিকার থাকবে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের অধিকার থাকবে সাময়িকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার, সাসপেন্ড বা বন্ধ করার জন্য গ্রাহকদের দ্বারা কোনো নথিতে বা অন্যথায় সাবস্ক্রিপশন ফর্ম সহ কোনো মিথ্যা তথ্য দেওয়ার জন্য। পূর্বে প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে, গ্রাহক মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডকে এই ধরনের পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করবেন, যার ব্যর্থতা মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড পরিষেবাগুলি স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকারী হবে এবং এর একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে।

উভয় পক্ষই অঙ্গীকার করে যে গোপনীয় হিসাবে চিহ্নিত একটি পক্ষের দ্বারা প্রাপ্ত যেকোনো তথ্য অন্য পক্ষের দ্বারা গোপনীয় হিসাবে রাখা হবে। এই ধরনের তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে যদি এটি পাওয়া যায় যে এটি ইতিমধ্যেই পাবলিক ডোমেনে ছিল বা এটি এই চুক্তি লঙ্ঘন না করে প্রাপক পক্ষের কাছে ইতিমধ্যেই উপলব্ধ ছিল বা যদি এটি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড দ্বারা প্রদত্ত সংযোগ এবং সরঞ্জামের (ONU এবং Wifi রাউটার বা অন্য কোন) শিরোনাম এবং মালিকানার একচেটিয়া অধিকার এবং এখতিয়ার রয়েছে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড সম্মত টাইমলাইনের মধ্যে গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করবে। যাইহোক, কোন বিলম্বের ক্ষেত্রে, মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড গ্রাহকদেরকে অবহিত করবে যত তাড়াতাড়ি এটি যুক্তিসঙ্গতভাবে বাস্তবসম্মত হবে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড তার নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য নেটওয়ার্কের কারণে কোনো ঝামেলা, যানজট, বিচ্ছিন্নতার কারণে তার পরিষেবা ব্যাহত এবং বন্ধ করার জন্য দায়ী থাকবে না।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড নিয়ন্ত্রণের বাইরে মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেডিং বা পরিস্থিতিতে সাময়িকভাবে পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণ বা অংশে স্থগিত করতে পারে। যাইহোক, মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য হওয়ার সাথে সাথে গ্রাহকদের অবহিত করবে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের বরাদ্দকৃত সংখ্যক সংযোগ বা ব্যান্ডউইথ ক্ষমতার বাইরে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড প্রদত্ত যেকোন সংস্থানগুলিতে গ্রাহক ডিভাইস/টার্মিনাল/আইপি ব্যবহার করলে পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সংযোগ স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

গ্রাহক মাসিক ডেটা ভলিউম সীমা অতিক্রম করলে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড থেকে সংযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের ট্রাফিক চার্জ, মেয়াদকাল, প্যাকেজ প্ল্যান এবং অন্য কোন সম্মত শর্তাবলী ইত্যাদি পরিবর্তন/বৃদ্ধি/কমানোর একচেটিয়া অধিকার থাকা উচিত এই ধরনের পরিবর্তনের অফিসিয়াল বিজ্ঞপ্তি সাপেক্ষে। কোনো নিয়ন্ত্রক বা সরকার আরোপের কারণে এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে কোনো বিজ্ঞপ্তির প্রয়োজন হবে না।

প্রয়োজনে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড গ্রাহকদের মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড পরিষেবা সম্পর্কে নতুন তথ্য সম্পর্কে আপডেট রাখতে পারে। মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড তার যেকোনো অফার এবং পরিষেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ এবং/অথবা ম্যাসেজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যে কোনো সময় এবং যেকোনো উপায়ে গ্রাহককে সময়ে সময়ে আপডেট রাখতে। মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড প্রচার বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এর উপাদানে গ্রাহকের নাম ব্যবহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য সচেষ্ট থাকবে। যাইহোক, গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা এবং পরিষেবার প্রাপ্যতা বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করতে পারে। উপরোক্ত কারণগুলির যে কোনও কারণে কাঙ্ক্ষিত গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা এবং পরিষেবার প্রাপ্যতা অর্জনে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডকে দায়ী করা হবে না।

গ্রাহক মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড পরিষেবাগুলি ব্যবহার না করার অঙ্গীকার করে এমন কোনও বেআইনি কাজ করার জন্য যা জাতীয়, সামাজিক বা অর্থনৈতিক স্বার্থকে বিপন্ন করতে পারে বা অন্য গ্রাহকদের কাছে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের সুনামকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। এমতাবস্থায়, মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড গ্রাহকের পরিষেবা বন্ধ করার এবং যথাযথ আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার একচেটিয়া অধিকার থাকবে। গ্রাহকের বেআইনি ব্যবহারের কারণে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের কোনো ক্ষতি, ক্ষতি হলে বা কোনো জরিমানা দিতে হলে গ্রাহক ক্ষতিপূরণ দেবেন।

এই চুক্তিতে যা কিছুই থাকুক না কেন, মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড ব্রোশিওর, বিজ্ঞপ্তি, প্রকাশিত এবং/অথবা মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড কর্তৃক তার পরিষেবা, পরিষেবার মূল্য, বিলিং নীতি, ক্রেডিট নীতি ইত্যাদির মাধ্যমে সম্প্রচারিত অন্য যেকোন তথ্যও এই চুক্তিতে বাধ্য হবে৷

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড পরিষেবার ব্যবহার তার আরো বর্তমান প্রযোজ্য ব্যবহার নীতির সাপেক্ষে।

ক্রয় বিক্রয়ের শর্তাবলি:

গ্রাহক মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডকে তার নির্ধারিত বিল বিন্যাসে কঠোরভাবে নির্ধারিত তারিখের মধ্যে সম্মত চার্জ প্রদান করবেন। নির্ধারিত তারিখের মধ্যে সম্পূর্ণ বিল পরিশোধ না করলে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড গ্রাহকের সংযোগ স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

সংযোগ স্থানান্তরের জন্য গ্রাহকদের "শিফটিং চার্জ" দিতে হবে।

পেমেন্ট ডিফল্টের কারণে গ্রাহকের সংযোগ স্থগিত, সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গ্রাহক তার/তার বকেয়া সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করে তার সংযোগ পুনরায় সংযোগ করার অধিকারী হবেন। যদি মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের দ্বারা সংযোগটি স্থায়ীভাবে বিচ্ছিন্ন হয়ে থাকে, তবে বকেয়া বিলের সম্পূর্ণ পরিশোধের সাথে, গ্রাহক প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পুনরায় সংযোগ ফি প্রদানের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড গ্রাহকদের দেওয়া সমস্ত অপটিক্যাল নেটওয়ার্ক সরঞ্জামের মালিকানা ধরে রাখবে। পরিষেবার সমাপ্তি বা সাময়িক বন্ধের ক্ষেত্রে, গ্রাহক কোনও বিলম্ব ছাড়াই মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডে সরঞ্জামগুলি হস্তান্তর করবেন। সরঞ্জামের যে কোনও ক্ষতির জন্য, গ্রাহককে ক্ষতির সরঞ্জামের মূল্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটে কোনো তথ্যের নির্ভুলতা বা উপযুক্ততার উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং ইন্টারনেট ব্যবহারের জন্য শুধুমাত্র গ্রাহক দায়ী।

গ্রাহক সম্ভাব্য ক্ষতি (যেমন অপব্যবহার, অবহেলা, আগুন, বিদ্যুত, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, চুরি, নাশকতা, পানির সংস্পর্শে আসা, উচ্চতা থেকে নেমে যাওয়া) থেকে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের সরবরাহ করা সরঞ্জামগুলিকে রক্ষা করার দায়িত্ব নেয়। মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের গ্রাহকের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ চাওয়ার অধিকার থাকবে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড পরিষেবা এবং সরঞ্জামগুলির ব্যবহার বা অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট কোনও স্বাস্থ্য ঝুঁকি বা সমস্যার জন্য দায়ী থাকবে না।

গ্রাহক তার নিজের এবং তার/তার গ্রাহকের অবৈধ ডেটা বা ভয়েস ট্রান্সফার বা ট্রাফিক বা বাল্ক ই-মেইল স্প্যামিং বা অন্য কোন অবৈধ ক্রিয়াকলাপের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবে। বাল্ক ই-মেইল পাঠানো স্প্যামিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং গ্রাহক অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে। গ্রাহকের বেআইনি ব্যবহারের কারণে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের কোনো ক্ষতি, ক্ষতি হলে বা কোনো জরিমানা দিতে হলে গ্রাহক ক্ষতিপূরণ দেবেন।

গ্রাহক তার প্রাঙ্গনে এবং তার চুক্তিতে যথাযথ বৈদ্যুতিক সংযোগ, পাওয়ার গ্রাউন্ডিং ইউপিএস, স্টেবিলাইজার ইত্যাদি ইনস্টল করবেন। গ্রাহক মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের অনুমতি ব্যতীত মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড কর্তৃক প্রদত্ত কোনো যন্ত্রপাতি স্থানান্তর বা সরাতে পারবে না।

এই নথির স্বাক্ষরকারী এবং মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের অনুমোদিত প্রতিনিধি এবং মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের রাজস্ব নিশ্চয়তা বিভাগের ছাড়পত্র ছাড়া মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড কোনো পণ্য/সেবা ইনস্টল করবে না।

ব্যান্ডউইথের কোনো আপগ্রেড/ডাউনগ্রেড বা অন্য কোনো পরিবর্তনের জন্য গ্রাহকদের লিখিত অনুরোধ/সম্মতি ছাড়া কার্যকর করা হবে না। ব্যান্ডউইথ বাড়ানো/কমানোর জন্য, অস্থায়ীভাবে/স্থায়ীভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার জন্য এক মাস আগে লিখিত নোটিশ প্রয়োজন।

গ্রাহক গ্রাহক কাস্টমার কেয়ারে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ জানাবেন।

গ্রাহক লিখিত অনুমতি ব্যতীত মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট পরিষেবাগুলি পুনরায় বিক্রি করার জন্য অনুমোদিত নয় এবং গ্রাহক যদি এমনটি করতে দেখা যায় তবে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য দায়ী থাকবে।

বাংলাদেশের সশস্ত্র বাহিনীর ভেটেরান্সরা জাতির জন্য উর্দিতে তাদের আজীবন সেবার জন্য বাংলাদেশের স্বাধীনতার সুবর্ণ জয়ন্তীতে মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড অভ্যন্তরীণ থেকে শ্রদ্ধা হিসেবে তাদের মাসিক চার্জে 25% কম অর্থ প্রদান উপভোগ করতে সক্ষম হবেন! এই অফারটি পেতে, অভিজ্ঞদের নিবন্ধন বা অনলাইন কেনাকাটার সময় তাদের বৈধ TS নম্বর জমা দিতে হবে। আমাদের পরিষেবা সরবরাহকারী দল মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের সাথে তাদের বাড়িতে সংযোগ করার সময় টিএস নম্বর সহ অভিজ্ঞদের আইডির ফটোকপি সংগ্রহ করবে। প্রবীণদের আইডি কার্ডের ফটোকপি বিশেষভাবে প্রদত্ত বিশেষাধিকার সক্রিয় করার জন্য একটি অপরিহার্য নথি। ভেটেরান্সরা তাদের ভাড়াটেদের কাছেও এটি উল্লেখ করতে পারেন যেখানে ভেটেরান্সদের দ্বারা যথাযথভাবে স্বাক্ষরিত একটি সুপারিশ পত্র এবং অভিজ্ঞ আইডির ফটোকপিও একটি অপরিহার্য নথি হিসাবে বিবেচিত হবে। মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট একচেটিয়াভাবে যেকোনো সময় যেকোনো অফার প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ডের দায়িত্ব এই চুক্তিতে উপরে যেমন স্পষ্টভাবে বলা আছে এবং মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড এই চুক্তির বাইরে অন্য কোনো দায়িত্ব নেয় না।

এখানে উল্লেখিত বিপরীত যাই হোক না কেন, মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড কোনো কারণে বা কোনো প্রতিনিধিত্ব, উহ্য ওয়ারেন্টি বা শর্ত বা অন্য মেয়াদের জন্য, আইনসম্মতভাবে বা এই চুক্তির শর্তাবলীর অধীনে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, ক্ষতি/লাভ, প্রকৃত বা ফলস্বরূপ। অথবা অন্যথায় এবং মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড বা এর কর্মচারী বা এজেন্টদের দ্বারা বা অন্যথায় পণ্য বিক্রয় এবং/অথবা গ্রাহকের কাছে পরিষেবার বিধান সম্পর্কিত।

মেহেরপুর ব্রডব্যান্ড উপরোক্ত শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।